ტექნოლოგიური კითხვები

მომხმარებელთა კმაყოფილება ყოველთვის მთავარი პრიორიტეტია iMyFone-ისთვის. ჩვენ ვცდილობთ მივაწოდოთ ჩვენს მომხმარებლებს პოზიტიური გამოცდილება ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფისა და სერვისებისთვის. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან უკმაყოფილო ხართ პროგრამული უზრუნველყოფის ან სერვისის რომელიმე ასპექტით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ( https://ka.imyfone.com/support/contact-support/ ). ჩვენ გვინდა ვიცოდეთ, როგორ გავაუმჯობესოთ თქვენი დამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტა.

როგორ მივმართოთ თანხის დაბრუნებას

თუ გსურთ თქვენი შეკვეთის გაუქმება, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ფორმა ( https://ka.imyfone.com/support/refund-request/ ) შემდეგი დეტალებით:

• პროდუქტის სახელი.
• შეკვეთის ID/ზარის ნომერი/.
• ელფოსტის მისამართი, რომელიც გამოიყენეთ შეძენისას.
• რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება.

ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას 24 საათის განმავლობაში სამუშაო დღეებში ქვემოთ მოცემული პირობების მიხედვით.

თანხის დაბრუნების გარანტია

iMyFone პროგრამული უზრუნველყოფის უმეტესობა გთავაზობთ უფასო საცდელს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ ის თავად, სანამ მის ყიდვას გადაწყვეტთ. ეს ტესტები საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ სრული ფუნქციონალობა შეზღუდული ტესტირებით, ან უბრალოდ შეზღუდოთ ბოლო ნაბიჯი (მაგალითად, აღდგენის ხელსაწყოებისთვის, შეგიძლიათ ნახოთ, რა შეიძლება აღდგეს ბოლო ეტაპზე), ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ რა არის პროგრამა. გჭირდებათ ან არ გჭირდებათ შეკვეთამდე.

iMyFone გთავაზობთ 30-დღიან თანხის დაბრუნების გარანტიას. ჩვენ არ შეგვიძლია გავაუქმოთ შეკვეთა ამ პერიოდის შემდეგ, რადგან ეს არის სისტემა "სცადე სანამ იყიდი". ამ გარანტიით თანხის დაბრუნება განხორციელდება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

ხელსაყრელი პირობები

iMyFone გთავაზობთ დაბრუნებას შეძენის დღიდან 30 დღის განმავლობაში შემდეგ გარემოებებში. თანხის დაბრუნება განხორციელდება თავდაპირველ ანგარიშზე, რომელიც გამოიყენება გადახდისთვის.

• პროდუქტის შეძენისას შესრულებული არასავალდებულო გაფართოებული ჩამოტვირთვის სერვისის (EDS) ან რეგისტრაციის სარეზერვო სერვისის (RBS) შეცდომით, შემთხვევით ან უნებლიე შეძენა. ჩვენ დაგეხმარებით, დაუკავშირდეთ გადახდის პლატფორმას თქვენი EDS ან RBS გამოსატანად.
• თუ თქვენ მიერ შეძენილ პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს ტერმინალის ტექნიკური პრობლემები და გამოსავალი არ არის მოწოდებული 30 დღის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, თუ არ გსურთ განახლების მოლოდინი, iMyFone დაგიბრუნებთ პროდუქტის ფასს.
• თქვენ იყიდეთ ერთი და იგივე პროდუქტი ორჯერ ან იყიდეთ ორი მსგავსი ფუნქციის მქონე პროდუქტი. iMyFone დააბრუნებს ერთ-ერთი პროდუქტის შესყიდვის ფასს ან ჩაანაცვლებს პროდუქტს.
• თქვენ არ მიგიღიათ თქვენი შეკვეთის ინფორმაცია შეძენიდან 24 საათის განმავლობაში და არ მიგიღიათ დროული პასუხი (48 საათის განმავლობაში) iMyFone-ის მხარდაჭერის გუნდისგან მხარდაჭერის ცენტრთან დაკავშირების შემდეგ. ამ შემთხვევაში, iMyFone-მა შეიძლება გააუქმოს შეკვეთა და შესთავაზოს თანხის დაბრუნება მოთხოვნის შემთხვევაში.
• თქვენ არ იცით, რომ ეს არის ავტომატური განახლების შეკვეთა და თქვენ არ მიგიღიათ ავტომატური განახლების შეტყობინება თქვენს ელფოსტაში ავტომატური განახლების დაწყებამდე. თქვენ უნდა დაგვიკავშირდეთ ავტომატური განახლებიდან 7 დღის განმავლობაში და ჩვენ შემოგთავაზებთ თანხის დაბრუნებას.
• თქვენ გადაიხადეთ პროდუქტისთვის ორჯერ ან მეტი გადახდის პლატფორმის ტექნიკური პრობლემების ან სხვა ტექნიკური მიზეზების გამო. ამ შემთხვევაში, iMyFone დააკისრებს პროდუქტს მხოლოდ ერთხელ და ანაზღაურებს დამატებით გადასახადს.

თანხის დაბრუნების შემდეგ, შესაბამისი ლიცენზია გაუქმდება და თქვენ უნდა წაშალოთ პროგრამა და წაშალოთ იგი თქვენი კომპიუტერიდან.

შეუქცევადი საქმეები

ჩვენ ვერ შემოგთავაზებთ თანხის დაბრუნებას შემდეგ შემთხვევებში. ამ პირობების გათვალისწინებით, ჩვენ შეიძლება გავცვალოთ პროგრამული უზრუნველყოფა, თუ აღარ გჭირდებათ ის, რაც შეიძინეთ.

• მოთხოვნა დაბრუნდეს პროდუქტის ფასების განსხვავებები სხვადასხვა რეგიონსა და გამყიდველს შორის.
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, რომელიც დაკავშირებულია მსგავსი პროდუქტის სხვა მომწოდებლისგან შეძენასთან.
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა მსგავსი პროდუქტების განზრახ შეძენისთვის.
• დაბრუნების მოთხოვნა, რომელიც არ აკმაყოფილებს გაყიდვების აქტივობის მოთხოვნებს.
• ითხოვეთ თანხის დაბრუნება, რადგან შეცდომა დაუშვით და პრობლემა პროდუქტში არ არის. მაგალითად, არასწორი პროგრამის ყიდვა, არასწორი ვერსიის ჩამოტვირთვა, კომპიუტერზე საკმარისი თავისუფალი ადგილის არქონა. შეცვალეთ აზრი შეძენის შემდეგ და ა.შ.
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა საკრედიტო ბარათის თაღლითობის ან არაავტორიზებული გადასახადის გამო. iMyFone მუშაობს მესამე მხარის გადახდის დამუშავების სერვისებთან, ამიტომ ჩვენ ვერ ვაკონტროლებთ ავტორიზაციას გადახდის დროს. დაუკავშირდით თქვენი ბარათის გამცემს პრობლემის მოსაგვარებლად. iMyFone ყოველთვის აქ არის, რათა დაგეხმაროთ შეძლებისდაგვარად.
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეძენამდე პროდუქტის აღწერილობის გულდასმით წაკითხვის გამო, პროდუქტის ფუნქციებისა და მახასიათებლების გაუგებრობის ან გაუგებრობის გამო.
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეკვეთის წარდგენიდან ორი საათის განმავლობაში შეკვეთის ინფორმაციის არ მიღების გამო. გადახდის მიღებისთანავე, iMyFone ავტომატურად გამოგიგზავნით რეგისტრაციის ელ.წერილს. თუმცა, ინტერნეტის ან სისტემის პრობლემები, სპამის პარამეტრები, ელ.ფოსტის შეცდომები და ა.შ. შეფერხებები შეიძლება მოხდეს შედეგად. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ შეკვეთის ინფორმაცია აქ ან დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას.
• თუ უარს იტყვით iMyFone-ის მხარდაჭერის გუნდთან თანამშრომლობაზე პრობლემის გადაჭრასა და შემოთავაზებული გადაწყვეტილებების გონივრული მიზეზის გარეშე განხორციელებაში.
• უმიზეზოდ დაბრუნების მოთხოვნა.

ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ მივიღოთ ნებისმიერი წინადადება ან კომენტარი ნებისმიერ დროს. ჩვენ ყოველთვის სიამოვნებით ვსაუბრობთ და ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ ვიპოვოთ საუკეთესო გზა iMyFone-თან ნებისმიერი პრობლემის მოსაგვარებლად.